夜一、卡内基沟通与人际关系(一)——作者戴尔·卡内基
这书出版自1936年当时畅想非常火爆几乎10期间畅想4000万册，至今许多名人都读过这书。不但将的是人际沟通还包括了演讲、工作、生活以及各种方式的人际关系，为了写这书卡内基有关人际关系有关的资料及杂质、周刊、报纸、家事法庭、古代哲学和当代心理等著作，甚至花一年半的时间跑遍各图书馆书籍和遗漏的东西，研究说不清的人物传记看，探索各代伟大人物处理方式，从凯撒到爱迪生、详细阅读这些伟人的人物传记，研究这些人的日常生活，光是西奥多罗斯福的传记就有上百本，我们下定决心不计一切，尽量找出各年代与“如何赢取友谊及影响他人”这个主题有关的各种实用思想，成功写出这本书花了3年之久。
卡内基训练的30条人际关系的原则，例如，不批评、不责备、不抱怨；给予他人真诚的赞赏与感谢等....
这本书帮助你达到八个目标？
一、跳出自己的固定思维，用新的方式思考，产生新的观点，发现新的目标。
二、很快，而且很容易交到新朋友。
三、受人欢迎。
四、使别人的想法同你一样。
五、增加你的影响力、你的信服力和完成事物的能力。
六、处理别人的抱怨，避免纷争，使你的人际关系保持顺畅。
七、演讲能讲得更好，与人交谈生动有趣
八、在同事之中，引起大家做事的热忱
约翰洛克菲勒在其全盛时期说过：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡等商品一样是可以买得到的话......比起太阳下的许多事物，我会为这种能力多付一些钱。”
那些被你“习惯性地糟蹋掉”的能力！本书的唯一目的，便是帮助你去发现、开发这些能力，并且因此而得益、普林斯顿大学校长约翰面本教授说过：“教育是在培养能满足各种生活状况的能力”
1.假如你想充分利用本书，你必须先具备一项不可或缺的条件，这个条件十分重要，若缺少了，则纵然有其他千百个条件也获益不大，但假如你具备这个条件，则纵使没有阅读这篇建议的文章，也一样能达到意想不到的结果。
这神奇的条件是什么呢？很简单，就是一种深切的，想要学习的欲望：一种坚定的，想要增进自己处世能力的决心。
你如何培养出这种需要来呢？要随时提醒自己这些原则是何等重要，如何帮助你进入一个更丰富、更快乐、更满足的人生。要常常告诉自己“我的人缘，幸福和价值感，大部分建立在待人处世的技巧上。”
2.要想学处理人际关系的能力，就需要仔细长期看一遍这种阅读方法反而节省时间，而且更能获得成效。
3.在阅读期间，不妨常常停下来思考。问问自己何时，该如何应用这些原则。
4.阅读的时候，可以把你认为重要的标注下拉，在复习的时候，也更快、更简单。
5.你想充分利用此书，别以为浏览过一篇就够了。你不但要好好地从头到尾读过一遍，而且每个月还要花几个钟头复习。每天把这本书看一看许多改进方法牢记在行头，记住这些原则是否能精炼，只有不断复习和应用才能养成习惯，没有别的方法。
6.在读本书的时候要记得你不只想获得某些信息，你是想养成某系习惯，或是说，你想开始一种新的生活方式，当然，这需要时间和每日不断的应用。
7.跟你的配偶、子女或雇员约定，假如他们发现你违反了某些原则，就惩罚你几分钱或几块钱，想办法把学习的过程弄得生动有趣。
8.华尔街一家银行的总裁，他如何利用一套高效率的方法改进自我，成为全美极有分量的银行金融者之一，他的成功归功于一套高效率的方法。他的习惯记录每天都要记录所有的行事。每个礼拜都要对照、反省、重新检讨和评估。按着行事逐一回顾一周来的每次面谈，讨论或会议。
我自问：
那时候，我有没有犯下什么错误？
有哪些地方我做对了——是否还可以做得更好？该如何改进？
由那一次的经营，我学到什么？
这个每周一次的检讨，是我发现自己犯了许多错误，因而常闷闷不乐，时日一久犯错的比例就会越来越少。这个自我分析和自我教育的方法持续了好几年，也带给我许多好处。这方法增强了我下决断的能力——也使我在与人交往的过程当中，获得许多帮助。
一、使自己具有深切的欲望，想精通人际关系的种种原则。
二、每章至少读过两遍，再进入下一个章节。
三、阅读的时候，时时停下来自问，该如何应用书中所提出的建议
四、画下重点
五、每个月温习一次
六、遇有机会就马上应用这些原则，把本书当作工作的指南或手册以解决日常碰到的难题。
七、把自我训练的过程游戏化，要别人指出你的过错，你则给他们奖品等。
八、每周检讨行事过程，看自己犯下什么过错，什么地方可以改进，或自己学到什么教学等。
九、在本书后面写下记录，以显示自己何时及如何应用这些原则。
因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差，最近的研究显示，这个原则用在人身上也有同样结果，批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
更多的证据显示，我们都害怕指责。因批评而引起羞愤，常常使员工、亲人和朋友的士气大为很低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有助益。林肯“好不怨天尤人，宽容地保持缄默”他最名言是：“你不论断他人，他人就不会论断你。”
不要妄断他人的做事的方法、方式，你不是他当时的场景不同决定事情也会有所不同；我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。
本杰明-富兰克林年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善与人应对，因而成了美国驻法大使，他的成功秘诀是：“我不说别人的坏话，只说大家的好处。”
让我们记得：我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确是很多愚蠢。但是善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的工夫。
卡莱尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中，显示其伟大。”
让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法吧！让我们尽量设身处地去想；他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益和有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事，你想过这个问题吗？是的，只有一个方法，只有这个方法可以让人愿意去做所有的事。要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你。
你想要什么呢？
按照弗洛伊德的说法，我们做事的动机不外有二；性冲动和渴望伟大。
美国学识最渊博的哲学家之一，约翰-杜威则用另一种说法，他说，人类本质里最深远的驱策力就是，希望具有重要性，记住这句话，“希望具有重要性，这句话非常重要，本书以后还会常常提到。”
什么是你想要的？并不多，不可否认的，有少数几样东西的确是你极希望拥有的，大部分人需要的东西包括：
一、健康和生命的维护
二、食物
三、睡眠
四、金钱和金钱可以买来的东西
五、未来生活的保障
六、性满足
七、儿女的幸福
八、被重视的感觉
以上这些需要都不难满足——除了其中一项，人们对这项需求的根深蒂固、迫切热望，绝不亚于对食物和睡眠的需要，它就是弗洛伊德所说的“渴望伟大”或是杜威所说的“希望具有重要性。”
林肯曾在写信时提到：“人人都喜欢受人称赞”威廉詹姆士也说：“人类本质中最殷切的需求最”渴殷被肯定。他不用“希望、需要、或是”等字眼，而用的是渴望这个字眼。
我想，我天生具有引发人们热枕的能力，促使人将自身能力发挥到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。
来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力，所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵，如果说我喜欢什么，那就是：真诚、慷慨地赞美他人。
生活中年，我广泛接触过世界各地不同层面的人。“夏布说道：我发现，无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到肯定的情况之下，更能奋发工作，效果也更好。”
卡内基甚至在墓碑上也不忘记赞美别人，他为自己所写的墓志铭是这样的：“这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。”
洛克菲勒赞美说：“我们并不能总是像颠峰时期那么好。”
赞赏和阿谀有什么不同？很简单，前者具有诚意，后者则否；前者是由心底发出；后者则是口头说说而已，前者是无私的，后者完全为自己打算；前者为世人所爱，后者则为世人所憎恶。
墨西哥的夏波特别克官，看到格阿瓦洛-欧布雷根将军的半身雕像，上面刻有这位英雄人物的至理名言：“会攻击你的敌人并不可怕，可怕的是会逢迎你的朋友。”
不是！我绝不是要你们阿谀谄媚，相反的，我提倡的是一种“生活的新方式”。我再重复一遍：我提倡的是一种“生活的新方式”。
英王乔治五世在白金汉宫图书室的墙上，写有6则处世箴言。其中之一是：“教导我不要提供或接受廉价的赞美。”这就是阿谀谄媚的真面貌——廉价的赞美。我在别处看到有关谄媚阿谀的说法，亦值得一提：“谄媚阿谀者正是在告诉别人，他自己是怎么样的一个人。”
艾默森说：“使用你会运用的语言，因为你也只能说出自己本质所具有的话来。”
当我们不做思考某些特定问题的时候，通常会花费95%的时间去思考与自己有关的问题，假如我们暂时不去想自己的问题，而去思考其他人所提出的观点，我们就不必刻意去讨好他人。因为刻意讨好他人的话在说出口之前，就会被人看轻了，最常忽略的美德之一，便是赞美。有时候需要对家人、朋友、爱人、普通人等要学会赞美他人。
在你每天的生活之旅，别忘了为人间留一点赞美的温馨，这一点小火花燃起友谊的火焰，伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们，下面是一则古老格言：“人只活一次，所以，任何能贡献出来的好与善，让我现在就去做，不用迟疑，不要怠慢，因为你只活这么一次”。
艾默森说过：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”
如果这话对艾默森来讲是正确的，对我们更是如此，让我们不要老是想着自己的成就、需要、让我们尽量去发现别人的优点。然后不是逢迎，而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里。
为什么要提到我们的需要？那是多么幼稚、荒唐、不错，你注意的当然是自身的需要，但除了你自己，没有人感兴趣了，我们也正和你一样，只注意自己的需要！
所以，天底下只要一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎么去获得。
哈利-欧佛垂在极具启发性的《影响人类行为》一书中写道：“行为乃发自我们的基本欲望不论在商场、家庭、学校或政治上，对那些自认为说客的人”有句话可以算是最好的建议：要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
下面是亨利-福特为人际关系艺术所提出的忠告：“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力”还有可一件时须兼顾你及对方的不同角度。
这真是金玉良言，我愿意再重述一遍：“成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你及对方的不同角度。”
如果一个结论认为做事须注意他人的观点，须由他人的角度去看问题——如果你只学到了这一点，很可能反而会对你的事业造成障碍。
注意别人的观点，引起别人的渴望，这并不能解释为“操纵别人，使他去做对你有益，而对他却有害的事。”而应该是说：双方都能因为此事而获利。
我们再重复一遍欧佛垂教授充满智慧的忠言：“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。”
威廉-温特曾经指出：“自我表现是人类天性中最主要的需求。”从心理需求适用在商业交易上，别让其他人以为那是我们的专利，不妨让他们自己去调制那些观念，记住：“要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。”
下期更新——原则三：引发他人心中的渴望（六种使别人喜欢你的方法）；原则四：聆听鼓励别人多谈他自己的事（如何引发他人的兴趣）；原则五：谈论他人感兴趣的话题（如何使别人马上喜欢你）；原则六：衷心让他人觉得他很重要（如何让别人的想法和你一样）；
二、卡内基沟通与人际关系简介
《卡内基沟通与人际关系》为成功大师卡内基的经典之作。本书于1936年首次出版，近80年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。在本书中，作者清晰系统地告诉读者为什么真诚、尊重是沟通与交往的基础，怎样克服沟通中的弱点，通过学习沟通技巧来增强自信，达到成功。
《卡内基沟通与人际关系》不仅是一本畅销书，它更是全面解读了人际交往中的弱点，同时利用大量真实案例直观地告诉我们如何克服这些弱点从而赢得他人的信任，进行有效的沟通，实现自己的梦想。
本书为卡内基训练的专用教材，也是唯一合法授权的翻译本。作为美国教育之父戴尔?卡内基的最成功的经典著作《卡内基沟通与人际关系》，本书充分汇集了大师卡内基的思想精华，深刻剖析了人性沟通中的诸多问题，同时引用了许多名人及普通人的真实案例，讲述了他们如何通过学习书中的内容，以尊重、理解、真诚为基石，改变自己为人处世的态度，提高语言沟通能力并增强自信，从而获得他人的信任甚至影响他人，最终取得成功。
这本书在近80年的时间里，激励了无数迷茫的读者，帮助他们重新找回力量与勇气，继续拓展自己的人生。
本书能帮你达成以下人生目标：
1、跳出窠臼，用新的方式思考，产生新的观点，发现新的目标。
2、快速交到新朋友。
3、受人欢迎。
4、增强你的说服力。
戴尔·卡内基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”和“成功学大师”，“美国现代成人教育之父”，“20世纪最伟大的心灵导师”，“人际关系学大师”，“西方现代人际关系教育的奠基人”。他通过演讲及其著作，列举出大量普通人因努力而梦想成真的案例，从而唤起对人生感到迷惘的读者的斗志，激励他们取得成功。戴尔?卡内基还于1912年创立了著名的“卡内基训练”，以教导人际沟通及处理压力的技巧。
序
缘起
如何使用本书的九个建议
第一部分处理人际关系的基本技巧
第1章如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢
第2章与人相处的秘诀
第3章设身处地为他人着想
第二部分六种使别人喜欢你的方法
第4章真诚关心他人，你必广受欢迎
第5章如何给人留下美好的第一印象
第6章记住他人的姓名
第7章如何成为一个谈话高手
第8章如何引发别人的兴趣
第9章如何让别人迅速喜欢你081让别人觉得自己很重要
第三部分 如何让别人的想法和你一样
第10章避免争辩
第11章尊重他人的意见
第12章假如你错了，要赶紧承认
第13章友善地与人沟通
第14章苏格拉底的秘密
第15章处理抱怨的安全阀
第16章如何赢得合作
第17章从别人的角度去看问题
第18章同情并理解他人
第19章人人欢迎的诉求方式
第20章戏剧性做法，戏剧性效果
第21章鼓励竞争，发起挑战
第四部分 如何成为一个领导者
第22章委婉地指出别人的错误
第23章巧妙地批评别人
第24章先讲你自己的错误
第25章没有人喜欢被指使
第26章保留他人的颜面
第27章如何激励别人走向成功
第28章给对方一个愿意全力追求的美誉
第29章让错误看起来容易改正
第30章让他们高高兴兴地去做
附录成功的捷径
三、卡内基沟通与人际关系:如何赢取友谊与影响他人
资料简介：卡内基沟通与人际关系作者：戴尔.卡内基(美)詹丽茹(美)翻译出版社：中国友谊出版公司第一部?处理人际关系的基本技巧一、“如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢。”二、与人相处的大诀窍三、“能这么做的人，世人必与他在一起；若不能这做，则注定终生寂寞。”第二部?六种使别人喜欢你的方法三、假如你不这么做，麻烦就来了一、你不能从辩论中获胜三、假如你错了，要赶紧承认四、一滴蜂蜜五、苏格拉底的秘密六、处理抱怨的安全瓣八、神妙处方十一、电影能，电视能，你为何不能十二、若别无它法，不妨一试
关于卡内基沟通与人际关系的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
